我不想當業務～

收到Stephanie姊子轉的email,值得看與分享!

時代快速的變遷，社會不斷的進步，但我們下一代的競爭力，卻沒有以等比的方式成長，留在他們身上的，盡是一些令你嗤之以鼻的想法、錯誤的價值觀、好逸惡勞的態度跟不勞而獲的念頭。

多年前有一位大學剛畢業的社會新鮮人到台南來應徵高雄『 業務助理 』的工作,一坐下來，我還沒問她問題，她倒是先問了我四個問題：
一、 請問你們是否有『勞、健保』?
二、 請問你們是否有『週休二日及三節獎金 』?
三、 請問你們是否可以『準時下班』，原因是她晚上都要陪男朋友 …
四、 我不要做業務喔，還有如果薪資低於 NT$ 30,000 元，我就不考慮了 !! 這就是我們的下一代，滿腦子想的都是企業可以提供她什麼福利，她完全不在乎她可以拿什麼來『換』!!

這樣的態度，令我感到相當悲哀。
我好奇地問她：你真的準備好要出來工作了嗎 ?
她說：是阿，不然我幹麻來面試 !!
我又問：你可以談談你的專長嗎 ?
她回答說：我很會唱歌喔，我的個性很好 !!
我再問：還有其他的專長嗎 ? 或是你的人格特質是什麼 ?
她回答說：只要不要當業務，一般行政工作，接接電話、打打電腦，我都可以阿。
我又問：為什麼你那麼討厭業務工作，你知道什麼是『 業務 』嗎 ? 你曾經做過嗎?
她回答說：沒做過阿，只是當業務要跑外面，皮膚會曬黑，而且我討厭推銷東西!!
我再問：你知道
"你現在就在當一個業務～如何推銷你自己 ?
她回答說：才不是勒，我是來面試的 !!

不知道你是否也跟我有同樣的衝動，想要拿個榔頭從她的腦袋狠狠地敲下去 …。但，就某種層面來說，你跟她一樣，不想做業務，對嗎 ?如果你跟她一樣討厭業務工作，那很抱歉，我必須很鄭重的告訴你，請你豎起耳朵聽清楚了：全世界，每一個人都在做業務，上至總統，下至農夫，無一能倖免，怕的是你不知道而已。

既然說到『 業務 』，就來跟大家談談，到底什麼是業務?在此我們先定義一下，什麼是『業務』?只要最終達到『 成交 』，或有『 交換行為 』都叫做業務 ( 這是終極目的)。在古代沒有業務這個名詞， 但有四個字，詮釋的恰到好處 ～『以物易物 』。 接著跟大家說明一下 365 行，行行都是業務：

職 稱 說 明
總 統 超級業務員。每到選舉時，他就會一天到晚兜售他的政見，希望你可以把神聖的一票投給他。
慈 濟 超級業務員。她銷售的是思想、信仰。
老 師 超級業務員。販賣他的專業知識、學識，換取報酬。
醫 生 超級業務員。銷售他的醫術、專業，換取報酬。
漁 夫 中級業務員。靠著他捕魚的技術，換取金錢。
農 夫 中級業務員。費盡千辛萬苦種的稻，所為何來 ? 當然是賣給你我囉，不然自己吃嗎 ?就算自己吃，你也是得用自己的勞力、時間，去換取，你始終是個業務。
客服人員 也是業務員。銷售你的專業、你的服務，換取一份糊口的薪資，讓你可以生活下去。
公車司機 一般業務員。銷售你開車的技術、你的時間，換取金錢。

樹木吸人類吐出的二氧化碳，是它賴以生存的必要成分，而我們與它交換最需要的氧氣。因此不要再對業務 有任何的 曲解 與不敬，沒有了業務的行為，世界將無法轉動，任何物種也都無法生存，因為所有的生命都是彼此賴以生存的對象，我們都在交換彼此的需要。

一個助理、工程師、行政、財務 … 不論任何一個工作，都是業務；如果你沒有任何『產值』，沒有拿點東西來與企業『交換 』，是不會有人願意給你酬勞的，同時你還必須了解，沒有一家公司可以捨棄業務行為。妳感嘆時機不好嗎 ? 你認為經濟衰退嗎 ? 你想要百萬年薪嗎 ? 沒問題，永遠記住，你我都是業務，只是你準備好拿什麼來『換』了嗎? ~~~加油~互勉之~~~

被"逼"自請辭職時

現今經濟現況,企業會朝"降低營運成本"來因應,人事成本佔高比例時,裁人壓力立即顯現,許多主管一生只會或經歷過面試人、選人、帶人,但完全不知如何裁人!當被要求縮編時,往往出現奇特方式,對人不對事,用暗示不明示,用逼替代討論規劃,完全無專業可言!可惜!

當你不幸被選中為該裁的人,或有自覺,似乎公司在逼你自請辭職時,請千萬記住:

1.衝業績才是上策:是公司有營運壓力,才有裁員壓力,別想太多,你只有奮力衝業績來避免被裁!用心力在創造不可或缺或自己的存在價值,切誤錯想為主管/他人不喜歡你,猜忌或許個人人緣問題,或花時間在怨天尤人,實情是,沒業績沒存在價值啊!!!
2.用正面思考去面對問題,不用猜忌,速速與主管討論,了解實情現况,規劃自己下一步,千萬別擺爛,別鬧大,切記地球是圓的,人會再踫到,會被探聽的,故下台姿勢要美!!
3.不得不走時,與公司協商,用正面積極的態度,可要求一些福利,保護保障自己,例如:
A:要求給予"公司縮編証明書";可請領失業救濟金救急;也可証明自己不是業績不好被裁,保障找下份工作可較順利被雇用.
B.要求主管給"推薦函",畢竟主管有些業界人脈可幫忙.
C.好聚好散的離職,當公司業務回升時,你就有機會再被雇用啊!!外商公司最常發生這類狀况,好好協商,幫人幫己,才是上策!

主管沒經驗,不知如何完美處理,情有可原,別放在心上!人人都有可能遇到,故處理這類危機,別感情用事,面對它、處理它,然後速速為下一步規劃,難過?哭?自認失敗?嗯....一天就太多了!

如何用人

如何用人?將心比心,以誠待人,以禮待人乃最基本而已!!

經營者或管理人,如何用人?對待員工,三安並重,要能安家、安業及安心!

1.安家:關心、了解員工家庭狀況,員工家庭平安和協,員工才能全心全意付出!
2.安業:要令員工充分了解自己的前途,未來成長規劃,才能令其有成就感、有向心力、有貢獻!
3.安心:主動關心員工的心情,困難,疑惑,並解決!

員工有三安,有向心力,也就能全心付出,公司才能壯大!

主管無能時

天生我材必有用,沒有好人材會一輩子被埋沒,是你,有沒有在"對"的地方罷了?!

主管無能?

1.他無能,卻能當主管?証明他在"對"的地方!
2.証明那"對"的地方,肯定有看重他的某項才能?!

那你怎麼辦?

1.無能的他,為何雇你?他看重你那項才能?
2.無能的他,有那幾項"有能"呢?那些是你也做得到的或做不到的?
3.想完1&2,想一想若不是無能,有你的存在必要嗎?
4.你願做他的雜役少年嗎?

人"貴"自知啊

辭職,老闆卻不同意

小朋友來電,無奈又興奮的說:提了辭職,老闆不讓我走!我一聽就知道原委,無奈是因為好不容易才下決定辭職,興奮乃因老闆說了好話安撫,不讓她辭,不放人,終於讓她有被"肯定"的成就感,但到底該如向看待"慰留"呢?

成熟世故的老闆,一定懂得"慰留,懇談,延走"三步曲:

慰留:不論員工表現好壞,均有慰留心意,乃是好聚好散的第一步,也是給自己有時間找替手的另一步,更是省錢省事的一步!
懇談:拖延時間,配合找替手及替手上工時間,可有交接期,讓工作交接順利,同時也是最佳機會,可問出/查出內部問題的時機,更是可了解團隊內人事問題的機會,小心!既要走,別說太多啊,地球是圓的!!
延走:為了讓工作順利,有交接期,省煩惱,會要求多做一二周,晚些走,老闆是為自己打算,不是為你!有時一時心軟,不好意思,答應下來,反而痛苦!答應前請三思!

最最最重要的是,提出辭呈前,要想清楚,一但提出不回頭!!!別太輕易提要走,一但提就非得走!辭職比上新工更需要花心思!想清楚!再想清楚一下!

好文分享 - 實力、就是未來

好友Jessie來信鼓勵,也分享這篇分章!

蔡英文　年輕人得培養跨領域的生存能力(雖然是舊稿，但內容算是timeless，也能適用於各個年齡層的求職者)

「實力，就是未來」校園論壇 「相較於我們，你們是幸福的，因為你們的老師都受過一流的訓練，」但是，「我 不願意再過一次年輕人的生活，因為我蠻同情你們，你們的前途很坎坷，」這是蔡英文還在擔任行政院副院長時參加《天下雜誌》於成大舉行的「實力，就是未來」校園論壇中，對著全場爆 滿的學子們說。在科技如此發達的今天，當資訊的取得對大家都是既簡單又迅速，那麼 年輕人的競爭基礎在哪裡？大學應給學生哪些必要的生存訓練？蔡英文誠摯地分享她的求學歷程： 文╱編輯部 剛才來的路上，我在想，台灣的教育告訴我了什麼？ 在我們那個年代的台大，尤其是法律系，有德國教育出來的老師，有受日本教育的 老師，也有美國回來的老師，每一個人都有不同的背景。他們的背景、表達方式、邏輯都不一樣。在這樣的教育環境下，我一直覺得做學生是件很痛苦的事情。 我記得，畢業前最後一科考試後，有一個同學從後面趕上我，說「蔡英文，我今天 報仇了。」我問他為什麼？他說「平常老師講的我都沒聽懂，今天我的考卷他一定看不懂。」這一句話，真的道盡了我們大學四年。 回想大學四年教了我什麼？我都不太記得，但是我的老師們至少教了我一件事情， 那就是當你不懂的時候，要怎麼去求生存。 相較於我們，你們是幸福的，因為你們的老師都受過一流的訓練，他們的思考比較 有系統，教育也有系統。可是，我發現你們年輕人正在喪失一個必須的生存能力。你沒有辦法在一個複雜的邏輯網絡裡面，去釐清跟處理一件事情。 外面很多事情，不是學校裡可以學到的。外面的世界變得很快，你今天四年所學到 的東西，很可能當你畢業時，就已經過時了。 想不想再過一次大學生活？ 我常常問我自己說，到底想不想再過一次大學生活？跟各位很坦白的說，我不想再 過一次那樣的生活了。 我記得小時候念書，常常聽不懂別人說什麼。後來我發現，在學習過程中，每個人 領受的能力，就像天線一樣。你的頻率不一定跟老師的頻率一樣。你常常會聽不懂，所以就必須調整。最寶貴的學習過程，是那個調整的過程，而不是你記得老師告訴你什 麼。 當年念法律系，會發現每一個問題的解決辦法，一定有甲說，乙說，跟丙說，甚至 到丁說。但是在現實裡，只有三說，就是肯定說、否定說、跟一個調和後的學說。 妥協，不是犧牲原則
其實在人生裡，很多問題都是妥協說。妥協，不是犧牲原則。很多人把妥協跟犧牲原則劃上等號。如果你是這種態度的話，那你的日子會很痛苦，而且呢，你沒有辦法解 決事情。因為只要是人，思想一定會不一樣，會有衝突。這個時候，就必須要經過協調 的過程。 我們以前去談判時，有些年輕代表為了表示他是意志堅定的，一開場就說「這是無 法妥協的！」我會跟他講說「那你今天來幹嘛？」如果問題要解決，你就要妥協。 我不願意再過一次年輕人的生活，因為我蠻同情你們，你們的前途很坎坷。因為現在的科技非常發達。 這個世界好像沒有去不到的地方，或接觸不到的東西。好像什麼都能靠電腦幫你解 決。然後之後呢？之後你們的日子會很難過的。當資訊的取得對大家都是簡單的、及時的、而且是迅速的，那你的競爭基礎在哪裡？ 我在康乃爾大學念書的時候，常到圖書館書庫裡找判例。找到那一剎那，你會有種 虛榮感，因為你跟這麼多書本在一起，而且你可以處理這些書裡的知識。 可是今天，你只需要進到資料庫，輸入關鍵字，電腦就可以幫你做到了，甚至連那個評析它都幫你找出來。那你拿什麼跟人家競爭呢？單單知道怎麼去取得資訊，是不夠的，這些已經是基本條件了。 你們這個世代比我們這個世代辛苦，如果你要面對競爭，有些是基本條件。 第一，你必須能夠「運作」，而且是在跨國界的情境裡運作。 將來你會發現，你所工作的環境，無論是坐在家裡也好，或是在辦公室，你的情境，其實已經是跨越國界了，有時候更是跨越時空。你必須要讓自己在不同的文化、不同情境的互動裡，都能夠自在。 當你跟一個英國人講話時，你要用他的文化角度、他的語法，跟他講話。當你跟美國人講話時，用他的腔調、他的邏輯去講。 我曾經在兩個星期裡飛完世界一周後，空中小姐問我要吃什麼，我想了半天，跟她要兩種東西，一個叫可口可樂，另一個叫做泡麵。 今天我們腦袋裡，已經是有東方，也有西方的東西。對，我們已經生長在一個混合的環境裡。但是最重要的是，不能喪失你的歸屬感，因為要有歸屬感，你才能在全球自在地遊走。 第二，各位要的是什麼能力呢？我這裡寫的是「跨領域」。這是我們大學改革中最重要的方向，大學教育必須要是跨領域的。 在上一個世紀，很有可能三、四代，甚至百年的家族都做同樣的工作。但是各位同學，你大學四年念完以後，很有可能第一個挫折就會出現，因為你找不到工作。 為什麼找不到工作？因為你的訓練，跟社會的需求，已經脫節了。等你工作了一陣子後，你可能又要失業，因為現在做的工作，已經沒有了，你必須要換很多工作。 我們的教育出了什麼問題？我們是不是在教育中，給學生太多面對社會所不需要的知識？我們給知識，而沒給他必要的生存訓練。 我們需要不同領域的訓練，不需要每個領域都深入，但是每一個領域都要涉略。而且要有自己組織這些知識的能力，把它轉化成自己吸收的、分析的、思考的系統。 我記得在美國念法律時，老師每天進來教室，就說我們今天要討論六個判例。「某某同學，你告訴我們這些判例在講什麼？」然後他會繼續問，問到答不下去，就換另外一個人答，問到所有的人都答不下去時，就下課了。 老師從來沒有給過我們答案，每次下課後，我都會問旁邊的同學說「那答案是什麼呢？」你要自己去找答案，把自己救出來。 第三，你需要的是「溝通能力」。現代人最重要的就是溝通，為什麼？因為通訊科技太發達了。在老的時代裡，你寫信，一封信從寫好、寄到，然後對方再回信，可能要好幾天，或好幾年。可是今天，上網就好了，每次都是立即發生的，馬上問、馬上答。換句話說，你必須在很短的時間裡，很精確的掌握你的語言，掌握情境。更重要的是，很精確地掌握對方的心情，和他的想法。 一個會溝通的人，不是天天講話的人。通常那些比較安靜的人，才是會溝通的人，因為他知道怎麼觀察你，知道你心裡在想什麼，知道怎麼回答你是最有效的。溝通考驗的是你的同理心、感受能力，還有你表達自己的能力。 要了解人性 那麼，要怎麼做一個有同理心的人呢？最重要的是，要了解人性。不論你未來做軟體或硬體設計，或者是醫生、做廣告、行銷等等。最重要，最重要的一件事，就是你服務的對象心裡在想什麼。 所以各位同學，文學作品還是要看，我也不反對你們看韓劇，無論哪一種都可以看，因為它代表的是不同的感受，不同表達的方式。把自己放到他的情境裡面，當你在他的情境裡面，你會怎麼樣做反應？你的感受是什麼？ 最後，這裡我加了一個字，叫做「熱情」。如果你沒有熱情，你可能喪失將來再往前走的動力。 我忍不住要再放一個字，就是「好奇心」。好奇心就是你要對很多事情都感興趣，但是不要好管閒事，不該管的事情不要好奇。好奇心跟熱情一樣，都是你往前走的動力，如果沒有這兩樣特質的話，你的人生是很枯躁的，沒有動力。 回到原點，各位同學，前面的日子會愈來愈困難。外面的世界，是更複雜的，很多時候不是對與錯的問題。很多時候你沒有辦法分辨，但是這終究是你必須要面對的一個人生。 當你面對人生的時候，千萬要冷靜。有時候你會喪失信心的，但是喪失信心也不是一件壞事。喪失信心的時候，你要問自己問題出在哪裡？只有在喪失信心時，你才會去質疑事情，才會進步，這些都是你將來再往前走的動力。 當你再回頭看你坎坷而具挑戰性的一生時，或許你們會認為，你們的人生比我們的更有趣。