前幾天,突然很想念林東芳牛肉麵,想吃就立刻走路去吃,吃過林東芳牛肉麵的人,肯定清楚店面有多窄,走進店內時,看到多了個略胖又黑的新店員,他的身材不太適合這家店,有點太大,顯得店裹變的更窄又擠!
她先說要我坐有兩空位那邊,又馬上要求我坐只剩下一單人位的另一排,還多加一句,該將兩位的位子留讓別的客人,我聽完笑笑不在意,坐下後才有機會和煮麵阿姨打招呼,也閒聊了一下,沒多久麵好了,開始送麵給客人時,這新來的並不在意的先送給後到的客人,煮麵阿姨看到,馬上出聲糾正她,她不馬上改正,反而硬拗說是那二位先來,並指我該自己知道,仍將麵先給那後到的二人,我注意到也很驚訝,但並不太在意,只是多等一下而已,誰知這胖小姐趁來收碗筷時,又自以為是說,很久沒來就是想多和煮麵阿姨聊聊天,對不對?這時我決定不理她了,誰知她竟用天真又大聲的語氣問,唉喲,你生氣了哦!我只好抬起頭看著她說,我又不認識你,幹嘛生你氣?
仔細回想一下她的工作態度:
1.從一進店內,她就心不在焉亂帶位,指錯位子並不道歉,還碎碎唸,兩人位子該留給別的客人,很不會說話!
2.送麵送錯次序,又不承認,硬拗
3.被糾正後,不道歉,仍亂說有的沒的,更是不討喜的個性
4.又用大聲語氣執問客人,真是夠了!
她應該是認為端麵跑堂很容易,並不在乎自己是否做的好,隨便做做,看在我眼裹,心中只有一想法:她做不久的!工作態度實在太差了!整個過程中,她都機會可以改進,但她卻一錯再錯,可見服務的心並不存在!
在職場上,你是否忽略一些小細節?小心,這些壞習慣或不正確的工作態度會嚴重影響他人對你的看法哦!!
2009年6月8日 星期一
2009年6月5日 星期五
2009年5月5日 星期二
2009年4月16日 星期四
謀士達人顧問有限公司
花很多時間想了又想,瞻前顧後,左思右慮,不斷問自己:到底在有限的未來20-30年壽命中,該如何過日子,我想要什麼樣的生活?
答案真驚人,竟然回到40歲生日時的想法!送自己的40歲生日禮物即是"創業",不再聽命於人,仰人鼻息,做自己!那時只想小小做,有得做才做,不想做則有骨氣不做,自由是第一重要,做得快樂及爽是第二,錢是做對事時自然會來的!繞了一圈竟仍回到39歲時的心情及决定!老天爺真是自有安排啊,現在的我,有了上一次成立公司及三年營運經驗,今天的我才俱備一切技能,能獨當一面,了然一切於心,做到自己真正想要的境界!真是神奇哪!
謀士達人顧問有限公司,即將成立,再出發的我,更多創意,更多新法,更多熱情,敬請期待!!
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2009年3月27日 星期五
我不想當業務～
收到Stephanie姊子轉的email,值得看與分享!
時代快速的變遷，社會不斷的進步，但我們下一代的競爭力，卻沒有以等比的方式成長，留在他們身上的，盡是一些令你嗤之以鼻的想法、錯誤的價值觀、好逸惡勞的態度跟不勞而獲的念頭。
多年前有一位大學剛畢業的社會新鮮人到台南來應徵高雄『 業務助理 』的工作,一坐下來，我還沒問她問題，她倒是先問了我四個問題：
一、 請問你們是否有『勞、健保』?
二、 請問你們是否有『週休二日及三節獎金 』?
三、 請問你們是否可以『準時下班』，原因是她晚上都要陪男朋友 …
四、 我不要做業務喔，還有如果薪資低於 NT$ 30,000 元，我就不考慮了 !! 這就是我們的下一代，滿腦子想的都是企業可以提供她什麼福利，她完全不在乎她可以拿什麼來『換』!!
這樣的態度，令我感到相當悲哀。
我好奇地問她：你真的準備好要出來工作了嗎 ?
她說：是阿，不然我幹麻來面試 !!
我又問：你可以談談你的專長嗎 ?
她回答說：我很會唱歌喔，我的個性很好 !!
我再問：還有其他的專長嗎 ? 或是你的人格特質是什麼 ?
她回答說：只要不要當業務，一般行政工作，接接電話、打打電腦，我都可以阿。
我又問：為什麼你那麼討厭業務工作，你知道什麼是『 業務 』嗎 ? 你曾經做過嗎?
她回答說：沒做過阿，只是當業務要跑外面，皮膚會曬黑，而且我討厭推銷東西!!
我再問：你知道
"你現在就在當一個業務～如何推銷你自己 ?
她回答說：才不是勒，我是來面試的 !!
不知道你是否也跟我有同樣的衝動，想要拿個榔頭從她的腦袋狠狠地敲下去 …。但，就某種層面來說，你跟她一樣，不想做業務，對嗎 ?如果你跟她一樣討厭業務工作，那很抱歉，我必須很鄭重的告訴你，請你豎起耳朵聽清楚了：全世界，每一個人都在做業務，上至總統，下至農夫，無一能倖免，怕的是你不知道而已。
既然說到『 業務 』，就來跟大家談談，到底什麼是業務?在此我們先定義一下，什麼是『業務』?只要最終達到『 成交 』，或有『 交換行為 』都叫做業務 ( 這是終極目的)。在古代沒有業務這個名詞， 但有四個字，詮釋的恰到好處 ～『以物易物 』。 接著跟大家說明一下 365 行，行行都是業務：
職 稱 說 明
總 統 超級業務員。每到選舉時，他就會一天到晚兜售他的政見，希望你可以把神聖的一票投給他。
慈 濟 超級業務員。她銷售的是思想、信仰。
老 師 超級業務員。販賣他的專業知識、學識，換取報酬。
醫 生 超級業務員。銷售他的醫術、專業，換取報酬。
漁 夫 中級業務員。靠著他捕魚的技術，換取金錢。
農 夫 中級業務員。費盡千辛萬苦種的稻，所為何來 ? 當然是賣給你我囉，不然自己吃嗎 ?就算自己吃，你也是得用自己的勞力、時間，去換取，你始終是個業務。
客服人員 也是業務員。銷售你的專業、你的服務，換取一份糊口的薪資，讓你可以生活下去。
公車司機 一般業務員。銷售你開車的技術、你的時間，換取金錢。
樹木吸人類吐出的二氧化碳，是它賴以生存的必要成分，而我們與它交換最需要的氧氣。因此不要再對業務 有任何的 曲解 與不敬，沒有了業務的行為，世界將無法轉動，任何物種也都無法生存，因為所有的生命都是彼此賴以生存的對象，我們都在交換彼此的需要。
一個助理、工程師、行政、財務 … 不論任何一個工作，都是業務；如果你沒有任何『產值』，沒有拿點東西來與企業『交換 』，是不會有人願意給你酬勞的，同時你還必須了解，沒有一家公司可以捨棄業務行為。妳感嘆時機不好嗎 ? 你認為經濟衰退嗎 ? 你想要百萬年薪嗎 ? 沒問題，永遠記住，你我都是業務，只是你準備好拿什麼來『換』了嗎? ~~~加油~互勉之~~~
時代快速的變遷，社會不斷的進步，但我們下一代的競爭力，卻沒有以等比的方式成長，留在他們身上的，盡是一些令你嗤之以鼻的想法、錯誤的價值觀、好逸惡勞的態度跟不勞而獲的念頭。
多年前有一位大學剛畢業的社會新鮮人到台南來應徵高雄『 業務助理 』的工作,一坐下來，我還沒問她問題，她倒是先問了我四個問題：
一、 請問你們是否有『勞、健保』?
二、 請問你們是否有『週休二日及三節獎金 』?
三、 請問你們是否可以『準時下班』，原因是她晚上都要陪男朋友 …
四、 我不要做業務喔，還有如果薪資低於 NT$ 30,000 元，我就不考慮了 !! 這就是我們的下一代，滿腦子想的都是企業可以提供她什麼福利，她完全不在乎她可以拿什麼來『換』!!
這樣的態度，令我感到相當悲哀。
我好奇地問她：你真的準備好要出來工作了嗎 ?
她說：是阿，不然我幹麻來面試 !!
我又問：你可以談談你的專長嗎 ?
她回答說：我很會唱歌喔，我的個性很好 !!
我再問：還有其他的專長嗎 ? 或是你的人格特質是什麼 ?
她回答說：只要不要當業務，一般行政工作，接接電話、打打電腦，我都可以阿。
我又問：為什麼你那麼討厭業務工作，你知道什麼是『 業務 』嗎 ? 你曾經做過嗎?
她回答說：沒做過阿，只是當業務要跑外面，皮膚會曬黑，而且我討厭推銷東西!!
我再問：你知道
"你現在就在當一個業務～如何推銷你自己 ?
她回答說：才不是勒，我是來面試的 !!
不知道你是否也跟我有同樣的衝動，想要拿個榔頭從她的腦袋狠狠地敲下去 …。但，就某種層面來說，你跟她一樣，不想做業務，對嗎 ?如果你跟她一樣討厭業務工作，那很抱歉，我必須很鄭重的告訴你，請你豎起耳朵聽清楚了：全世界，每一個人都在做業務，上至總統，下至農夫，無一能倖免，怕的是你不知道而已。
既然說到『 業務 』，就來跟大家談談，到底什麼是業務?在此我們先定義一下，什麼是『業務』?只要最終達到『 成交 』，或有『 交換行為 』都叫做業務 ( 這是終極目的)。在古代沒有業務這個名詞， 但有四個字，詮釋的恰到好處 ～『以物易物 』。 接著跟大家說明一下 365 行，行行都是業務：
職 稱 說 明
總 統 超級業務員。每到選舉時，他就會一天到晚兜售他的政見，希望你可以把神聖的一票投給他。
慈 濟 超級業務員。她銷售的是思想、信仰。
老 師 超級業務員。販賣他的專業知識、學識，換取報酬。
醫 生 超級業務員。銷售他的醫術、專業，換取報酬。
漁 夫 中級業務員。靠著他捕魚的技術，換取金錢。
農 夫 中級業務員。費盡千辛萬苦種的稻，所為何來 ? 當然是賣給你我囉，不然自己吃嗎 ?就算自己吃，你也是得用自己的勞力、時間，去換取，你始終是個業務。
客服人員 也是業務員。銷售你的專業、你的服務，換取一份糊口的薪資，讓你可以生活下去。
公車司機 一般業務員。銷售你開車的技術、你的時間，換取金錢。
樹木吸人類吐出的二氧化碳，是它賴以生存的必要成分，而我們與它交換最需要的氧氣。因此不要再對業務 有任何的 曲解 與不敬，沒有了業務的行為，世界將無法轉動，任何物種也都無法生存，因為所有的生命都是彼此賴以生存的對象，我們都在交換彼此的需要。
一個助理、工程師、行政、財務 … 不論任何一個工作，都是業務；如果你沒有任何『產值』，沒有拿點東西來與企業『交換 』，是不會有人願意給你酬勞的，同時你還必須了解，沒有一家公司可以捨棄業務行為。妳感嘆時機不好嗎 ? 你認為經濟衰退嗎 ? 你想要百萬年薪嗎 ? 沒問題，永遠記住，你我都是業務，只是你準備好拿什麼來『換』了嗎? ~~~加油~互勉之~~~
2009年3月15日 星期日
被"逼"自請辭職時
現今經濟現況,企業會朝"降低營運成本"來因應,人事成本佔高比例時,裁人壓力立即顯現,許多主管一生只會或經歷過面試人、選人、帶人,但完全不知如何裁人!當被要求縮編時,往往出現奇特方式,對人不對事,用暗示不明示,用逼替代討論規劃,完全無專業可言!可惜!
當你不幸被選中為該裁的人,或有自覺,似乎公司在逼你自請辭職時,請千萬記住:
1.衝業績才是上策:是公司有營運壓力,才有裁員壓力,別想太多,你只有奮力衝業績來避免被裁!用心力在創造不可或缺或自己的存在價值,切誤錯想為主管/他人不喜歡你,猜忌或許個人人緣問題,或花時間在怨天尤人,實情是,沒業績沒存在價值啊!!!
2.用正面思考去面對問題,不用猜忌,速速與主管討論,了解實情現况,規劃自己下一步,千萬別擺爛,別鬧大,切記地球是圓的,人會再踫到,會被探聽的,故下台姿勢要美!!
3.不得不走時,與公司協商,用正面積極的態度,可要求一些福利,保護保障自己,例如:
A:要求給予"公司縮編証明書";可請領失業救濟金救急;也可証明自己不是業績不好被裁,保障找下份工作可較順利被雇用.
B.要求主管給"推薦函",畢竟主管有些業界人脈可幫忙.
C.好聚好散的離職,當公司業務回升時,你就有機會再被雇用啊!!外商公司最常發生這類狀况,好好協商,幫人幫己,才是上策!
主管沒經驗,不知如何完美處理,情有可原,別放在心上!人人都有可能遇到,故處理這類危機,別感情用事,面對它、處理它,然後速速為下一步規劃,難過?哭?自認失敗?嗯....一天就太多了!
當你不幸被選中為該裁的人,或有自覺,似乎公司在逼你自請辭職時,請千萬記住:
1.衝業績才是上策:是公司有營運壓力,才有裁員壓力,別想太多,你只有奮力衝業績來避免被裁!用心力在創造不可或缺或自己的存在價值,切誤錯想為主管/他人不喜歡你,猜忌或許個人人緣問題,或花時間在怨天尤人,實情是,沒業績沒存在價值啊!!!
2.用正面思考去面對問題,不用猜忌,速速與主管討論,了解實情現况,規劃自己下一步,千萬別擺爛,別鬧大,切記地球是圓的,人會再踫到,會被探聽的,故下台姿勢要美!!
3.不得不走時,與公司協商,用正面積極的態度,可要求一些福利,保護保障自己,例如:
A:要求給予"公司縮編証明書";可請領失業救濟金救急;也可証明自己不是業績不好被裁,保障找下份工作可較順利被雇用.
B.要求主管給"推薦函",畢竟主管有些業界人脈可幫忙.
C.好聚好散的離職,當公司業務回升時,你就有機會再被雇用啊!!外商公司最常發生這類狀况,好好協商,幫人幫己,才是上策!
主管沒經驗,不知如何完美處理,情有可原,別放在心上!人人都有可能遇到,故處理這類危機,別感情用事,面對它、處理它,然後速速為下一步規劃,難過?哭?自認失敗?嗯....一天就太多了!
2009年3月12日 星期四
如何用人
如何用人?將心比心,以誠待人,以禮待人乃最基本而已!!
經營者或管理人,如何用人?對待員工,三安並重,要能安家、安業及安心!
1.安家:關心、了解員工家庭狀況,員工家庭平安和協,員工才能全心全意付出!
2.安業:要令員工充分了解自己的前途,未來成長規劃,才能令其有成就感、有向心力、有貢獻!
3.安心:主動關心員工的心情,困難,疑惑,並解決!
員工有三安,有向心力,也就能全心付出,公司才能壯大!
經營者或管理人,如何用人?對待員工,三安並重,要能安家、安業及安心!
1.安家:關心、了解員工家庭狀況,員工家庭平安和協,員工才能全心全意付出!
2.安業:要令員工充分了解自己的前途,未來成長規劃,才能令其有成就感、有向心力、有貢獻!
3.安心:主動關心員工的心情,困難,疑惑,並解決!
員工有三安,有向心力,也就能全心付出,公司才能壯大!
2009年3月11日 星期三
主管無能時
天生我材必有用,沒有好人材會一輩子被埋沒,是你,有沒有在"對"的地方罷了?!
主管無能?
1.他無能,卻能當主管?証明他在"對"的地方!
2.証明那"對"的地方,肯定有看重他的某項才能?!
那你怎麼辦?
1.無能的他,為何雇你?他看重你那項才能?
2.無能的他,有那幾項"有能"呢?那些是你也做得到的或做不到的?
3.想完1&2,想一想若不是無能,有你的存在必要嗎?
4.你願做他的雜役少年嗎?
人"貴"自知啊
主管無能?
1.他無能,卻能當主管?証明他在"對"的地方!
2.証明那"對"的地方,肯定有看重他的某項才能?!
那你怎麼辦?
1.無能的他,為何雇你?他看重你那項才能?
2.無能的他,有那幾項"有能"呢?那些是你也做得到的或做不到的?
3.想完1&2,想一想若不是無能,有你的存在必要嗎?
4.你願做他的雜役少年嗎?
人"貴"自知啊
2009年3月2日 星期一
辭職,老闆卻不同意
小朋友來電,無奈又興奮的說:提了辭職,老闆不讓我走!我一聽就知道原委,無奈是因為好不容易才下決定辭職,興奮乃因老闆說了好話安撫,不讓她辭,不放人,終於讓她有被"肯定"的成就感,但到底該如向看待"慰留"呢?
成熟世故的老闆,一定懂得"慰留,懇談,延走"三步曲:
慰留:不論員工表現好壞,均有慰留心意,乃是好聚好散的第一步,也是給自己有時間找替手的另一步,更是省錢省事的一步!
懇談:拖延時間,配合找替手及替手上工時間,可有交接期,讓工作交接順利,同時也是最佳機會,可問出/查出內部問題的時機,更是可了解團隊內人事問題的機會,小心!既要走,別說太多啊,地球是圓的!!
延走:為了讓工作順利,有交接期,省煩惱,會要求多做一二周,晚些走,老闆是為自己打算,不是為你!有時一時心軟,不好意思,答應下來,反而痛苦!答應前請三思!
最最最重要的是,提出辭呈前,要想清楚,一但提出不回頭!!!別太輕易提要走,一但提就非得走!辭職比上新工更需要花心思!想清楚!再想清楚一下!
成熟世故的老闆,一定懂得"慰留,懇談,延走"三步曲:
慰留:不論員工表現好壞,均有慰留心意,乃是好聚好散的第一步,也是給自己有時間找替手的另一步,更是省錢省事的一步!
懇談:拖延時間,配合找替手及替手上工時間,可有交接期,讓工作交接順利,同時也是最佳機會,可問出/查出內部問題的時機,更是可了解團隊內人事問題的機會,小心!既要走,別說太多啊,地球是圓的!!
延走:為了讓工作順利,有交接期,省煩惱,會要求多做一二周,晚些走,老闆是為自己打算,不是為你!有時一時心軟,不好意思,答應下來,反而痛苦!答應前請三思!
最最最重要的是,提出辭呈前,要想清楚,一但提出不回頭!!!別太輕易提要走,一但提就非得走!辭職比上新工更需要花心思!想清楚!再想清楚一下!
2009年3月1日 星期日
好文分享 - 實力、就是未來
好友Jessie來信鼓勵,也分享這篇分章!
蔡英文 年輕人得培養跨領域的生存能力(雖然是舊稿，但內容算是timeless，也能適用於各個年齡層的求職者)
「實力，就是未來」校園論壇 「相較於我們，你們是幸福的，因為你們的老師都受過一流的訓練，」但是，「我 不願意再過一次年輕人的生活，因為我蠻同情你們，你們的前途很坎坷，」這是蔡英文還在擔任行政院副院長時參加《天下雜誌》於成大舉行的「實力，就是未來」校園論壇中，對著全場爆 滿的學子們說。在科技如此發達的今天，當資訊的取得對大家都是既簡單又迅速，那麼 年輕人的競爭基礎在哪裡？大學應給學生哪些必要的生存訓練？蔡英文誠摯地分享她的求學歷程： 文╱編輯部 剛才來的路上，我在想，台灣的教育告訴我了什麼？ 在我們那個年代的台大，尤其是法律系，有德國教育出來的老師，有受日本教育的 老師，也有美國回來的老師，每一個人都有不同的背景。他們的背景、表達方式、邏輯都不一樣。在這樣的教育環境下，我一直覺得做學生是件很痛苦的事情。 我記得，畢業前最後一科考試後，有一個同學從後面趕上我，說「蔡英文，我今天 報仇了。」我問他為什麼？他說「平常老師講的我都沒聽懂，今天我的考卷他一定看不懂。」這一句話，真的道盡了我們大學四年。 回想大學四年教了我什麼？我都不太記得，但是我的老師們至少教了我一件事情， 那就是當你不懂的時候，要怎麼去求生存。 相較於我們，你們是幸福的，因為你們的老師都受過一流的訓練，他們的思考比較 有系統，教育也有系統。可是，我發現你們年輕人正在喪失一個必須的生存能力。你沒有辦法在一個複雜的邏輯網絡裡面，去釐清跟處理一件事情。 外面很多事情，不是學校裡可以學到的。外面的世界變得很快，你今天四年所學到 的東西，很可能當你畢業時，就已經過時了。 想不想再過一次大學生活？ 我常常問我自己說，到底想不想再過一次大學生活？跟各位很坦白的說，我不想再 過一次那樣的生活了。 我記得小時候念書，常常聽不懂別人說什麼。後來我發現，在學習過程中，每個人 領受的能力，就像天線一樣。你的頻率不一定跟老師的頻率一樣。你常常會聽不懂，所以就必須調整。最寶貴的學習過程，是那個調整的過程，而不是你記得老師告訴你什 麼。 當年念法律系，會發現每一個問題的解決辦法，一定有甲說，乙說，跟丙說，甚至 到丁說。但是在現實裡，只有三說，就是肯定說、否定說、跟一個調和後的學說。 妥協，不是犧牲原則
其實在人生裡，很多問題都是妥協說。妥協，不是犧牲原則。很多人把妥協跟犧牲原則劃上等號。如果你是這種態度的話，那你的日子會很痛苦，而且呢，你沒有辦法解 決事情。因為只要是人，思想一定會不一樣，會有衝突。這個時候，就必須要經過協調 的過程。 我們以前去談判時，有些年輕代表為了表示他是意志堅定的，一開場就說「這是無 法妥協的！」我會跟他講說「那你今天來幹嘛？」如果問題要解決，你就要妥協。 我不願意再過一次年輕人的生活，因為我蠻同情你們，你們的前途很坎坷。因為現在的科技非常發達。 這個世界好像沒有去不到的地方，或接觸不到的東西。好像什麼都能靠電腦幫你解 決。然後之後呢？之後你們的日子會很難過的。當資訊的取得對大家都是簡單的、及時的、而且是迅速的，那你的競爭基礎在哪裡？ 我在康乃爾大學念書的時候，常到圖書館書庫裡找判例。找到那一剎那，你會有種 虛榮感，因為你跟這麼多書本在一起，而且你可以處理這些書裡的知識。 可是今天，你只需要進到資料庫，輸入關鍵字，電腦就可以幫你做到了，甚至連那個評析它都幫你找出來。那你拿什麼跟人家競爭呢？單單知道怎麼去取得資訊，是不夠的，這些已經是基本條件了。 你們這個世代比我們這個世代辛苦，如果你要面對競爭，有些是基本條件。 第一，你必須能夠「運作」，而且是在跨國界的情境裡運作。 將來你會發現，你所工作的環境，無論是坐在家裡也好，或是在辦公室，你的情境，其實已經是跨越國界了，有時候更是跨越時空。你必須要讓自己在不同的文化、不同情境的互動裡，都能夠自在。 當你跟一個英國人講話時，你要用他的文化角度、他的語法，跟他講話。當你跟美國人講話時，用他的腔調、他的邏輯去講。 我曾經在兩個星期裡飛完世界一周後，空中小姐問我要吃什麼，我想了半天，跟她要兩種東西，一個叫可口可樂，另一個叫做泡麵。 今天我們腦袋裡，已經是有東方，也有西方的東西。對，我們已經生長在一個混合的環境裡。但是最重要的是，不能喪失你的歸屬感，因為要有歸屬感，你才能在全球自在地遊走。 第二，各位要的是什麼能力呢？我這裡寫的是「跨領域」。這是我們大學改革中最重要的方向，大學教育必須要是跨領域的。 在上一個世紀，很有可能三、四代，甚至百年的家族都做同樣的工作。但是各位同學，你大學四年念完以後，很有可能第一個挫折就會出現，因為你找不到工作。 為什麼找不到工作？因為你的訓練，跟社會的需求，已經脫節了。等你工作了一陣子後，你可能又要失業，因為現在做的工作，已經沒有了，你必須要換很多工作。 我們的教育出了什麼問題？我們是不是在教育中，給學生太多面對社會所不需要的知識？我們給知識，而沒給他必要的生存訓練。 我們需要不同領域的訓練，不需要每個領域都深入，但是每一個領域都要涉略。而且要有自己組織這些知識的能力，把它轉化成自己吸收的、分析的、思考的系統。 我記得在美國念法律時，老師每天進來教室，就說我們今天要討論六個判例。「某某同學，你告訴我們這些判例在講什麼？」然後他會繼續問，問到答不下去，就換另外一個人答，問到所有的人都答不下去時，就下課了。 老師從來沒有給過我們答案，每次下課後，我都會問旁邊的同學說「那答案是什麼呢？」你要自己去找答案，把自己救出來。 第三，你需要的是「溝通能力」。現代人最重要的就是溝通，為什麼？因為通訊科技太發達了。在老的時代裡，你寫信，一封信從寫好、寄到，然後對方再回信，可能要好幾天，或好幾年。可是今天，上網就好了，每次都是立即發生的，馬上問、馬上答。換句話說，你必須在很短的時間裡，很精確的掌握你的語言，掌握情境。更重要的是，很精確地掌握對方的心情，和他的想法。 一個會溝通的人，不是天天講話的人。通常那些比較安靜的人，才是會溝通的人，因為他知道怎麼觀察你，知道你心裡在想什麼，知道怎麼回答你是最有效的。溝通考驗的是你的同理心、感受能力，還有你表達自己的能力。 要了解人性 那麼，要怎麼做一個有同理心的人呢？最重要的是，要了解人性。不論你未來做軟體或硬體設計，或者是醫生、做廣告、行銷等等。最重要，最重要的一件事，就是你服務的對象心裡在想什麼。 所以各位同學，文學作品還是要看，我也不反對你們看韓劇，無論哪一種都可以看，因為它代表的是不同的感受，不同表達的方式。把自己放到他的情境裡面，當你在他的情境裡面，你會怎麼樣做反應？你的感受是什麼？ 最後，這裡我加了一個字，叫做「熱情」。如果你沒有熱情，你可能喪失將來再往前走的動力。 我忍不住要再放一個字，就是「好奇心」。好奇心就是你要對很多事情都感興趣，但是不要好管閒事，不該管的事情不要好奇。好奇心跟熱情一樣，都是你往前走的動力，如果沒有這兩樣特質的話，你的人生是很枯躁的，沒有動力。 回到原點，各位同學，前面的日子會愈來愈困難。外面的世界，是更複雜的，很多時候不是對與錯的問題。很多時候你沒有辦法分辨，但是這終究是你必須要面對的一個人生。 當你面對人生的時候，千萬要冷靜。有時候你會喪失信心的，但是喪失信心也不是一件壞事。喪失信心的時候，你要問自己問題出在哪裡？只有在喪失信心時，你才會去質疑事情，才會進步，這些都是你將來再往前走的動力。 當你再回頭看你坎坷而具挑戰性的一生時，或許你們會認為，你們的人生比我們的更有趣。
蔡英文 年輕人得培養跨領域的生存能力(雖然是舊稿，但內容算是timeless，也能適用於各個年齡層的求職者)
「實力，就是未來」校園論壇 「相較於我們，你們是幸福的，因為你們的老師都受過一流的訓練，」但是，「我 不願意再過一次年輕人的生活，因為我蠻同情你們，你們的前途很坎坷，」這是蔡英文還在擔任行政院副院長時參加《天下雜誌》於成大舉行的「實力，就是未來」校園論壇中，對著全場爆 滿的學子們說。在科技如此發達的今天，當資訊的取得對大家都是既簡單又迅速，那麼 年輕人的競爭基礎在哪裡？大學應給學生哪些必要的生存訓練？蔡英文誠摯地分享她的求學歷程： 文╱編輯部 剛才來的路上，我在想，台灣的教育告訴我了什麼？ 在我們那個年代的台大，尤其是法律系，有德國教育出來的老師，有受日本教育的 老師，也有美國回來的老師，每一個人都有不同的背景。他們的背景、表達方式、邏輯都不一樣。在這樣的教育環境下，我一直覺得做學生是件很痛苦的事情。 我記得，畢業前最後一科考試後，有一個同學從後面趕上我，說「蔡英文，我今天 報仇了。」我問他為什麼？他說「平常老師講的我都沒聽懂，今天我的考卷他一定看不懂。」這一句話，真的道盡了我們大學四年。 回想大學四年教了我什麼？我都不太記得，但是我的老師們至少教了我一件事情， 那就是當你不懂的時候，要怎麼去求生存。 相較於我們，你們是幸福的，因為你們的老師都受過一流的訓練，他們的思考比較 有系統，教育也有系統。可是，我發現你們年輕人正在喪失一個必須的生存能力。你沒有辦法在一個複雜的邏輯網絡裡面，去釐清跟處理一件事情。 外面很多事情，不是學校裡可以學到的。外面的世界變得很快，你今天四年所學到 的東西，很可能當你畢業時，就已經過時了。 想不想再過一次大學生活？ 我常常問我自己說，到底想不想再過一次大學生活？跟各位很坦白的說，我不想再 過一次那樣的生活了。 我記得小時候念書，常常聽不懂別人說什麼。後來我發現，在學習過程中，每個人 領受的能力，就像天線一樣。你的頻率不一定跟老師的頻率一樣。你常常會聽不懂，所以就必須調整。最寶貴的學習過程，是那個調整的過程，而不是你記得老師告訴你什 麼。 當年念法律系，會發現每一個問題的解決辦法，一定有甲說，乙說，跟丙說，甚至 到丁說。但是在現實裡，只有三說，就是肯定說、否定說、跟一個調和後的學說。 妥協，不是犧牲原則
其實在人生裡，很多問題都是妥協說。妥協，不是犧牲原則。很多人把妥協跟犧牲原則劃上等號。如果你是這種態度的話，那你的日子會很痛苦，而且呢，你沒有辦法解 決事情。因為只要是人，思想一定會不一樣，會有衝突。這個時候，就必須要經過協調 的過程。 我們以前去談判時，有些年輕代表為了表示他是意志堅定的，一開場就說「這是無 法妥協的！」我會跟他講說「那你今天來幹嘛？」如果問題要解決，你就要妥協。 我不願意再過一次年輕人的生活，因為我蠻同情你們，你們的前途很坎坷。因為現在的科技非常發達。 這個世界好像沒有去不到的地方，或接觸不到的東西。好像什麼都能靠電腦幫你解 決。然後之後呢？之後你們的日子會很難過的。當資訊的取得對大家都是簡單的、及時的、而且是迅速的，那你的競爭基礎在哪裡？ 我在康乃爾大學念書的時候，常到圖書館書庫裡找判例。找到那一剎那，你會有種 虛榮感，因為你跟這麼多書本在一起，而且你可以處理這些書裡的知識。 可是今天，你只需要進到資料庫，輸入關鍵字，電腦就可以幫你做到了，甚至連那個評析它都幫你找出來。那你拿什麼跟人家競爭呢？單單知道怎麼去取得資訊，是不夠的，這些已經是基本條件了。 你們這個世代比我們這個世代辛苦，如果你要面對競爭，有些是基本條件。 第一，你必須能夠「運作」，而且是在跨國界的情境裡運作。 將來你會發現，你所工作的環境，無論是坐在家裡也好，或是在辦公室，你的情境，其實已經是跨越國界了，有時候更是跨越時空。你必須要讓自己在不同的文化、不同情境的互動裡，都能夠自在。 當你跟一個英國人講話時，你要用他的文化角度、他的語法，跟他講話。當你跟美國人講話時，用他的腔調、他的邏輯去講。 我曾經在兩個星期裡飛完世界一周後，空中小姐問我要吃什麼，我想了半天，跟她要兩種東西，一個叫可口可樂，另一個叫做泡麵。 今天我們腦袋裡，已經是有東方，也有西方的東西。對，我們已經生長在一個混合的環境裡。但是最重要的是，不能喪失你的歸屬感，因為要有歸屬感，你才能在全球自在地遊走。 第二，各位要的是什麼能力呢？我這裡寫的是「跨領域」。這是我們大學改革中最重要的方向，大學教育必須要是跨領域的。 在上一個世紀，很有可能三、四代，甚至百年的家族都做同樣的工作。但是各位同學，你大學四年念完以後，很有可能第一個挫折就會出現，因為你找不到工作。 為什麼找不到工作？因為你的訓練，跟社會的需求，已經脫節了。等你工作了一陣子後，你可能又要失業，因為現在做的工作，已經沒有了，你必須要換很多工作。 我們的教育出了什麼問題？我們是不是在教育中，給學生太多面對社會所不需要的知識？我們給知識，而沒給他必要的生存訓練。 我們需要不同領域的訓練，不需要每個領域都深入，但是每一個領域都要涉略。而且要有自己組織這些知識的能力，把它轉化成自己吸收的、分析的、思考的系統。 我記得在美國念法律時，老師每天進來教室，就說我們今天要討論六個判例。「某某同學，你告訴我們這些判例在講什麼？」然後他會繼續問，問到答不下去，就換另外一個人答，問到所有的人都答不下去時，就下課了。 老師從來沒有給過我們答案，每次下課後，我都會問旁邊的同學說「那答案是什麼呢？」你要自己去找答案，把自己救出來。 第三，你需要的是「溝通能力」。現代人最重要的就是溝通，為什麼？因為通訊科技太發達了。在老的時代裡，你寫信，一封信從寫好、寄到，然後對方再回信，可能要好幾天，或好幾年。可是今天，上網就好了，每次都是立即發生的，馬上問、馬上答。換句話說，你必須在很短的時間裡，很精確的掌握你的語言，掌握情境。更重要的是，很精確地掌握對方的心情，和他的想法。 一個會溝通的人，不是天天講話的人。通常那些比較安靜的人，才是會溝通的人，因為他知道怎麼觀察你，知道你心裡在想什麼，知道怎麼回答你是最有效的。溝通考驗的是你的同理心、感受能力，還有你表達自己的能力。 要了解人性 那麼，要怎麼做一個有同理心的人呢？最重要的是，要了解人性。不論你未來做軟體或硬體設計，或者是醫生、做廣告、行銷等等。最重要，最重要的一件事，就是你服務的對象心裡在想什麼。 所以各位同學，文學作品還是要看，我也不反對你們看韓劇，無論哪一種都可以看，因為它代表的是不同的感受，不同表達的方式。把自己放到他的情境裡面，當你在他的情境裡面，你會怎麼樣做反應？你的感受是什麼？ 最後，這裡我加了一個字，叫做「熱情」。如果你沒有熱情，你可能喪失將來再往前走的動力。 我忍不住要再放一個字，就是「好奇心」。好奇心就是你要對很多事情都感興趣，但是不要好管閒事，不該管的事情不要好奇。好奇心跟熱情一樣，都是你往前走的動力，如果沒有這兩樣特質的話，你的人生是很枯躁的，沒有動力。 回到原點，各位同學，前面的日子會愈來愈困難。外面的世界，是更複雜的，很多時候不是對與錯的問題。很多時候你沒有辦法分辨，但是這終究是你必須要面對的一個人生。 當你面對人生的時候，千萬要冷靜。有時候你會喪失信心的，但是喪失信心也不是一件壞事。喪失信心的時候，你要問自己問題出在哪裡？只有在喪失信心時，你才會去質疑事情，才會進步，這些都是你將來再往前走的動力。 當你再回頭看你坎坷而具挑戰性的一生時，或許你們會認為，你們的人生比我們的更有趣。
2009年2月21日 星期六
做自已最好、做最好的自己
因我自己正在人生的另一條十字路口,所以我可體會猶豫徬徨的心情,想要卻不敢,想做怕做不到,想很多說更多,最後卻什麽也沒做,但是,小朋友們,在尚未財務獨立時,你們沒有權利只想不做!
仔細回想,小時候也曾摸著石頭過河,不是真正知道自己要些什麼才去做,只能說老天爺厚愛,一路走來,大起大落,但都也算順利,待略老時才開竅,原來自己有那些能力,可做好那些事,現在的我,也仍愛做些白日夢,想些有的沒的,被他人的夢想吸引,而忘了自己可否能否該否,好家在的是,想多一下,也就回到現實生活!!原因無它,做自己最好!努力做最好的自己!
小朋友們,花些時間認清自己之後,該怎樣?應該了解自己能做那些,該做那些,從那裏開始,做自己,別人如何他人怎說,不重要!重要的是,什樣的生活才是你要的,屬於你的!想完了,得快快去做!去做下去,就有差,努力做慢慢調整,總會走出屬於自己的一條路的,別怕、別憂、別猶豫,堅持去做最好的自己!加油!
仔細回想,小時候也曾摸著石頭過河,不是真正知道自己要些什麼才去做,只能說老天爺厚愛,一路走來,大起大落,但都也算順利,待略老時才開竅,原來自己有那些能力,可做好那些事,現在的我,也仍愛做些白日夢,想些有的沒的,被他人的夢想吸引,而忘了自己可否能否該否,好家在的是,想多一下,也就回到現實生活!!原因無它,做自己最好!努力做最好的自己!
小朋友們,花些時間認清自己之後,該怎樣?應該了解自己能做那些,該做那些,從那裏開始,做自己,別人如何他人怎說,不重要!重要的是,什樣的生活才是你要的,屬於你的!想完了,得快快去做!去做下去,就有差,努力做慢慢調整,總會走出屬於自己的一條路的,別怕、別憂、別猶豫,堅持去做最好的自己!加油!
2009年2月20日 星期五
認清自己
看來,我尚未從時代基金會驗收日的不解中回神,或許問題在我,是我忘了自己20歲有多白目加天真無邪?!對孩子們刻求了?會嗎?
到底該如何準備自己?才能找到最適合自己+自己又熱愛的工作=最棒的工作呢?決定,向後退一萬步,沒有假設,沒有期待,完全沒有應該如何,從第一步開始:認清自己!!
該如何正確的看待履歷表、考試及面試:
1.找工作時,公司要求先寄履歷表,是什麼意思呢?請你先書面告訴公司,你是什麼人或怎樣的人?如果寫履歷表,尚無法讓你了解,求職前得先認識自己,認清自己的優缺點能力,啊,又怎麽寫的好,既而找得到好工作呢?
2.考試,不論考筆試或口試,只是用一些科學方式,用數字得分來量化你的知識,協助分析你,了解你的知識,專業學歷及潛力,目的在分析你的能力!!
3.面試,目的是很清楚的,要知道你是否如履歷表上所說的一樣好,或更好!!設計出各式各樣的面試方式,主旨都是想要認清你.
綜合上述123,告訴了你些什麼?當你畢業,不表示你認識自己,透過一系列的求職步驟,可協助你,認識自己,能行銷自己,既而表現自己,公司花時間找人,花心力腦力想辦法認清你,是想找對的人,而,你是如何想呢?
不論求職或人生,最最最重要的第一步,認清自己!!
到底該如何準備自己?才能找到最適合自己+自己又熱愛的工作=最棒的工作呢?決定,向後退一萬步,沒有假設,沒有期待,完全沒有應該如何,從第一步開始:認清自己!!
該如何正確的看待履歷表、考試及面試:
1.找工作時,公司要求先寄履歷表,是什麼意思呢?請你先書面告訴公司,你是什麼人或怎樣的人?如果寫履歷表,尚無法讓你了解,求職前得先認識自己,認清自己的優缺點能力,啊,又怎麽寫的好,既而找得到好工作呢?
2.考試,不論考筆試或口試,只是用一些科學方式,用數字得分來量化你的知識,協助分析你,了解你的知識,專業學歷及潛力,目的在分析你的能力!!
3.面試,目的是很清楚的,要知道你是否如履歷表上所說的一樣好,或更好!!設計出各式各樣的面試方式,主旨都是想要認清你.
綜合上述123,告訴了你些什麼?當你畢業,不表示你認識自己,透過一系列的求職步驟,可協助你,認識自己,能行銷自己,既而表現自己,公司花時間找人,花心力腦力想辦法認清你,是想找對的人,而,你是如何想呢?
不論求職或人生,最最最重要的第一步,認清自己!!
2009年2月17日 星期二
為何是我,不是他?
初入社會,第一份正職,通常有"同梯的",差不多時間報到,一樣嫩一樣天真,約二、三個月後,誰是小甜甜得人愛、有人緣,誰是孤鳥,誰是林伯,誰是打地鼠中的地鼠,照三餐被K,角色分配已定!要再扭轉職場形象就粉難了!
若你常常在心中os:為何是我,不是他?
標準解惑步驟是:
1.總是好事或壞事時,有這os?
a.好事-->lucky,但不會永遠lucky!
b.壞事-->lucky,但會一直再發生!
2.為何都是lucky?
初上工,好壞事都是你,証明老闆心中有你這號人物!是你得用這機會,去証 明你的能力及堪用之處啊!機會敲門而不知?想少做少錯?那可錯遠了哦!!
3.事情發生必有原因,想清楚,改進,想好下一次再有類似事件,你的SOP是什麼?如何做可使他人對你留下好印象?幽默是不錯的選擇!
4.工作不似學校,錯了、過了,以後就算了!工作上的每一表現會累積,印象不易改變,唯有"清醒的"知道自己言行舉止的結果,才能留下好印象!
當你不再os這句話時,恭喜你,試用期已過,新的菜鳥來報到了!
若你常常在心中os:為何是我,不是他?
標準解惑步驟是:
1.總是好事或壞事時,有這os?
a.好事-->lucky,但不會永遠lucky!
b.壞事-->lucky,但會一直再發生!
2.為何都是lucky?
初上工,好壞事都是你,証明老闆心中有你這號人物!是你得用這機會,去証 明你的能力及堪用之處啊!機會敲門而不知?想少做少錯?那可錯遠了哦!!
3.事情發生必有原因,想清楚,改進,想好下一次再有類似事件,你的SOP是什麼?如何做可使他人對你留下好印象?幽默是不錯的選擇!
4.工作不似學校,錯了、過了,以後就算了!工作上的每一表現會累積,印象不易改變,唯有"清醒的"知道自己言行舉止的結果,才能留下好印象!
當你不再os這句話時,恭喜你,試用期已過,新的菜鳥來報到了!
2009年2月16日 星期一
2009年2月12日 星期四
沒有誰是不可或缺
"企"業沒人=止!這証明人才對企業的重要性,但企業並不是非"某人"不可的!請看清楚想明白.
老闆突然來安撫你,告訴你對公司有多重要,公司對你有長遠的安排,讚美一大堆,好事或壞事?
1.先想想時機對否?
A:時機對,年底考績考核時,尚可聽聽,不用緊張也別太當真,往往讚美越多,意味著實質獎金越少!
B:時機不對時,可真得捫心自問,最近發生些什麼事,老闆為何會想你的重要性或不可取代性?讚美是最廉價的獎勵,少有人懂得運用!但是,讚美來之前,必先有比較考核,為何要比較考核呢?要有取捨!該有危機意識了哦!
記住,事出必有因,老闆鮮少沒事找事做,該做的事一大堆,獎勵員工幾乎永遠是最後一項該做得做的事,除非時機特殊,非做不可?!!
老闆突然來安撫你,告訴你對公司有多重要,公司對你有長遠的安排,讚美一大堆,好事或壞事?
1.先想想時機對否?
A:時機對,年底考績考核時,尚可聽聽,不用緊張也別太當真,往往讚美越多,意味著實質獎金越少!
B:時機不對時,可真得捫心自問,最近發生些什麼事,老闆為何會想你的重要性或不可取代性?讚美是最廉價的獎勵,少有人懂得運用!但是,讚美來之前,必先有比較考核,為何要比較考核呢?要有取捨!該有危機意識了哦!
記住,事出必有因,老闆鮮少沒事找事做,該做的事一大堆,獎勵員工幾乎永遠是最後一項該做得做的事,除非時機特殊,非做不可?!!
2009年2月9日 星期一
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